12月17日，市委副書記、市長周剛主持召開創(chuàng)新“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機制專題協(xié)商座談會，總結(jié)前期“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作，聽取黨外人士對該機制的意見建議，持續(xù)助力“企呼政應(yīng)、接訴即辦”機制走新、走深、走實，不斷擦亮滕州營商環(huán)境“金字招牌”。市委常委、組織部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長李義出席會議。

會上，我市各民主黨派有關(guān)代表先后發(fā)言，肯定了我市“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作取得的成績，提出的意見建議客觀中肯，具有較強的針對性和建設(shè)性，充分體現(xiàn)了社會各界對“企呼政應(yīng)、接訴即辦”機制和滕州營商環(huán)境工作的高度關(guān)注和熱切期盼。

在認(rèn)真聽取了大家的發(fā)言后，周剛指出，“企呼政應(yīng)、接訴即辦”機制是優(yōu)化發(fā)展“軟環(huán)境”的創(chuàng)新舉措。該機制自今年年初建立以來，各級各部門都高度重視，陸續(xù)開展了大量工作，得到了機關(guān)干部的大力支持和企業(yè)的廣泛贊譽，經(jīng)驗做法先后被人民日報、山東電視臺等80余家上級媒體刊發(fā)。這個機制利在企業(yè)、功在全局，表明了市委市政府持續(xù)打造滕州營商環(huán)境“金字招牌”的堅定決心，展現(xiàn)了市委市政府服務(wù)支持企業(yè)發(fā)展的積極態(tài)度，樹立了市委市政府檢驗干部工作成效的鮮明導(dǎo)向。

周剛要求，從未來展望看，解決好企業(yè)訴求是保持機制“生命力”的關(guān)鍵核心。一要突出企業(yè)利益至上。針對部分企業(yè)反映的問題“兜”不上來的情況，一方面，要堅持“轄區(qū)企業(yè)全覆蓋、企業(yè)訴求全兜清、反映問題全解決”原則，進一步壓實“兜”的責(zé)任，明確專人擔(dān)任問題征詢專員，把企業(yè)問題兜清楚、摸詳細；另一方面，這個機制的走深走實必然要通過賦能數(shù)字化，整合現(xiàn)有企業(yè)訴求渠道，搭建全市統(tǒng)一的企業(yè)訴求平臺，采取線上線下全方位集中受理，為企業(yè)訴求開通“直達快車”。二要突出服務(wù)效率至上。在“轉(zhuǎn)”的環(huán)節(jié)上，一定要快、要準(zhǔn)，在“辦”的環(huán)節(jié)上，各承辦單位要讓企業(yè)看到我們政府的服務(wù)意識和辦事態(tài)度，用干部的“辛苦指數(shù)”，換得企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”。三要突出企業(yè)滿意至上。企業(yè)家口口相傳的營商環(huán)境才是對我們最好的宣傳。要結(jié)合“我為企業(yè)辦實事”大走訪大調(diào)研，堅持“問題導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、全面覆蓋”的原則，對轄區(qū)內(nèi)所有辦理過業(yè)務(wù)、表達過訴求的各類市場主體，進行“全覆蓋”走訪，確保走訪真走訪、真到位。要結(jié)合實際、大膽創(chuàng)新，持續(xù)探索優(yōu)化營商環(huán)境的新經(jīng)驗、新做法，營造為企服務(wù)出實招、攻堅克難抓落實、改進作風(fēng)求實效的濃厚氛圍。

周剛最后強調(diào)，從發(fā)展需求看，這個機制是全市中心工作推進的有力抓手。一要厚植情懷、用心服務(wù)，要站在企業(yè)發(fā)展的角度思考，用心、用情、用力幫助解決實際困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來營造尊商、親商、重商的社會氛圍，唱響“你投資、我服務(wù)，你創(chuàng)業(yè)、我鋪路”的時代強音。二要圍繞中心、履職盡責(zé)。要通過這個機制，圍繞市委市政府中心工作，提升發(fā)現(xiàn)問題、破解難題、動真碰硬攻難關(guān)的能力，在平時工作看得出來、關(guān)鍵時刻站得出來、危急關(guān)頭豁得出來，時時刻刻重視營商環(huán)境建設(shè)，用營商環(huán)境長線投入的戰(zhàn)略定力助推市委市政府各項工作的提升。三要爭當(dāng)表率、提升作風(fēng)。主動站在勇?lián)l(fā)展重任的高度，抓班子、帶隊伍、優(yōu)環(huán)境，用心用情、用力用功推動落實，讓優(yōu)化營商環(huán)境深入每個干部的頭腦，深入社會的方方面面，形成一個共識、扛起共同責(zé)任，全力服務(wù)“工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”大局。