“多虧了張專員，為我們企業精準施策出實招，解決了企業發展過程中遇到的難題。目前，我們企業成為第一批開通全市門診統籌互聯網醫院問診業務的定點藥店，可與棗莊市內的互聯網醫院實現職工門診電子處方流轉及醫保報銷。這一業務的開通，極大提升了企業在滕州的形象和吸引力。2023年，企業實現營收1.09億元，同比增長56%；稅收104萬元，同比增長79%。”5月24，滕州德信大藥房有限公司總經理王愛斌，在談到“一企一策”金牌服務專員、市醫療保險事業中心副主任張厚岳的幫扶時，感慨地說道。
“幫扶，就要幫到點子上。”這是張厚岳在滕州德信大藥房有限公司開展幫扶工作時常掛在嘴邊上的一句話，他是這樣說，也是這樣做的。
滕州德信大藥房是蘇魯海王集團專門在滕州注冊成立的一家子公司，是一家單體醫藥零售企業。去年5月，張厚岳通過走訪企業發現，滕州德信大藥房在市場開拓和業務拓展中遇到了困難。他著力發揮“一企一策”金牌服務專員作用，積極對接相關部門，指導企業人員辦理具體流程及相關申報資料，滕州德信大藥房成功納入棗莊市“雙通道”定點藥店，企業經營藥品品種得到了增加，營業收入較以往有了很大提升。積極幫扶企業提高服務能力，創新慢病中心“雙通道”藥品審批服務模式，實現了“雙通道”藥品審批、取藥、報銷“一站式”辦理，并增加5個就業崗位。同時，張厚岳還帶領企業管理人員到菏澤東明慢特病管理中心和棗莊市立醫院互聯網醫院學習，積極促進市中心人民醫院互聯網醫院與之簽約，推動滕州德信大藥房率先成功開展門診統籌互聯網醫院問診業務。
與此同時，隨著滕州德信大藥房有限公司的業務越做越大，企業在醫保墊付資金上遇到了難題，導致資金流動受到限制。在得知這一情況后，張厚岳及時聯系自己所在的市醫療保障局，提出了企業需求。張厚岳認為，下沉到企業就是企業的一分子，遇到的難題他會在當天進行梳理，并全程跟蹤，確保及時解決企業的“堵點”“痛點”“難點”問題。提出問題后，張厚岳第一時間得到市醫療保障局的響應，及時制定有效措施，建立新的醫保回款撥付機制，有效幫助企業解決了向第三方商保公司墊付的1347萬元醫保資金。針對企業提出加強醫保宣傳提升員工和就醫群眾醫保政策知曉率的訴求，張厚岳還幫助企業建立了醫保政策宣傳站，不定期開展各種醫保政策宣傳活動，得到了企業一致好評。目前，張厚岳與企業溝通交流30余次，累計幫助企業解決困難問題7項。
談起下步工作，張厚岳表示，將按照市委、市政府的統一部署，認真開展“一企一策”培育幫促工作，立足醫保本職，著力總結德信大藥房慢病中心創新服務模式成功經驗，努力讓慢病中心業務向更多的醫院延伸，更好地服務全市慢病患者，用實際行動為建設“中華善城、現代滕州”作出應有的貢獻。
