您的位置：去年以來，市醫療保障局堅持以人民為中心的發展思想，強化政策宣傳解讀，深化醫保政策改革，持續推進醫保服務優質高效、便民暖心，不斷增強廣大群眾的滿意度、獲得感和幸福感。
為提高醫保惠民政策知曉率，將政策變動情況及時傳遞給群眾，該局積極創新醫保宣傳方式，利用電臺、網絡、微信等媒體平臺，線上開展全方位、高頻率宣傳，以群眾喜聞樂見的形式、通俗易懂的語言，講清政策，引導群眾積極參保。去年以來，該局組織業務骨干利用群眾晚間休息的時間，開展微信直播活動43期，每期接待群眾1000余人，有效提高了群眾對醫保政策的知曉率。
在優化辦事流程方面，該局在市政務服務大廳經辦窗口推行綜合柜員制，推出“潮汐窗口”，提供幫辦代辦服務，推行好差評制度，截至目前服務窗口受理醫保業務8萬余件，贏得辦事群眾一致好評；在鎮街、村居、定點醫藥機構經辦服務一線，設立23家醫保工作站，推廣“床旁結算”，開展擇期手術試點，有效提升群眾醫保經辦體驗。此外，全面推進“高效辦成一件事”改革，落實醫保待遇“免申即享”，實現新生兒出生醫學證明與居民醫保參保登記同步辦理，同時完成“一站式”聯網結算費用；強化退休人員信息共享，為符合條件人員直接辦理醫保退休核定，有效減少新就業群眾辦理業務的等待時間。
該局堅持“互聯網+”思維，大力推行“電話辦”“網上辦”，設立熱線服務平臺，增設熱線電話4部，新增專職話務員3人，熱線話務平臺接通率、解答率達到95%以上；開展互聯網問診服務，組織醫院與互聯網問診購藥藥店簽約，實現互聯網處方流轉到藥店報銷結算，現納入互聯網問診購藥范圍的藥店超過140家，讓參保職工在身邊藥店就可以實現在線復診、就醫和購藥“一站式”醫保服務。全面落實省內臨時外出就醫直接結算政策，省內異地長期居住人員通過承諾制備案，參保人一次備案可實現普通門診、門診慢特病、住院三項業務異地直接結算功能，極大方便群眾異地便捷享受醫療保障政策。
該局組織開展集采藥品進基層活動，強化公立醫療機構集采報量和執行的剛性約束，推動醫療費用顯著降低，群眾就醫負擔明顯減輕。全面落實職工醫保省級統籌和門診共濟改革等政策，提高居民醫保普通（兩病）門診報銷比例，群眾待遇保障水平大幅度提升，有效增強了參保群眾的獲得感。去年，我市納入DRG支付范圍的20.2萬人次病例次均費用下降至5309元。
（朱婷婷?報道）
