為解決各地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理分散、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問(wèn)題，7月25日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2018〕27號(hào)），就加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作出了整體部署。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院文件，省政府制定了《山東省加快推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）。

《實(shí)施方案》確定，我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是：構(gòu)建便捷、高效的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面接入國(guó)家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)；各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)運(yùn)行和管理，事項(xiàng)辦理做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”。

《實(shí)施方案》提出，我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要有8個(gè)方面19項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。一是規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，解決各級(jí)各地區(qū)間事項(xiàng)要素及辦理流程不統(tǒng)一問(wèn)題。二是提升服務(wù)效能，完善全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)門戶，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行，依托數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦理時(shí)限。三是融合線上線下，推行“綜合受理”“一窗受理”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)對(duì)實(shí)體大廳服務(wù)的全覆蓋、全融合。四是推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)，規(guī)范整合全省移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)APP，打造全省統(tǒng)一的“愛(ài)山東”服務(wù)品牌。五是開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用，完成國(guó)家一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接試點(diǎn)工作任務(wù)，結(jié)合我省實(shí)際開(kāi)展專項(xiàng)試點(diǎn)。六是強(qiáng)化運(yùn)行管理，完善電子監(jiān)察、辦事咨詢、投訴評(píng)價(jià)等服務(wù)功能，健全運(yùn)營(yíng)管理保障機(jī)制。七是夯實(shí)基礎(chǔ)支撐，繼續(xù)推進(jìn)云、網(wǎng)、平臺(tái)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施整合提升，為進(jìn)一步提高政府網(wǎng)上服務(wù)能力提供支撐。八是完善制度規(guī)范，健全政務(wù)服務(wù)全流程管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

我省作為國(guó)務(wù)院確定的平臺(tái)建設(shè)第一批試點(diǎn)單位，《實(shí)施方案》還對(duì)2018年度平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解。出臺(tái)《實(shí)施方案》，加快推進(jìn)我省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將有利于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度；有利于深化放管服改革，加快政府職能深刻轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步促進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化；有利于加快“數(shù)字山東”建設(shè)，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)作用，進(jìn)一步助力新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程。