信訪局

辦公時間

上午8:30-12:00，下午13:00-17:30

(周一至周五，法定節假日除外)

辦公地址

山東省滕州市善國北路滕州市信訪局

主要職責

信訪局機關職能：市信訪局貫徹黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署，落實省委、市委工作要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向市委、市政府報告。

（三）承辦國家和省、市批轉、督辦的信訪事項，承辦市委、市政府批轉和上級交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（四）向鎮（街道）、部門（單位）轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實，審查處理結果。

（五）對緊急重大的信訪問題和跨地區、跨部門、跨行業以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協調處理。?

(六）綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規宣傳教育，維護信訪秩序。推動上級關于信訪工作決策部署的貫徹落實。指導鎮(街道)、部門(單位）的信訪以及人民建議征集工作。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務。

（九）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省委、省政府和市委、市政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統轉變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。

滕州市信訪服務中心市信訪服務中心學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和對信訪工作的系列重要指示批示精神，黨中央、國務院關于信訪工作的方針政策和決策部署，落實省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要職責是：

（一）輔助辦理各類人群和組織通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項。

（二）承擔轉辦的網上信訪事項辦理工作；向有關鎮（街道）和部門轉送、交辦網上信訪事項，并跟蹤重要網上信訪事項的處理和落實；處理國家投訴受理辦公室轉送、交辦的投訴事項。

（三）開展網上信訪工作調查研究；承擔網上信訪事項的匯總、分析、反映和情況通報，配合有關部門提出相關建議。

（四）承擔上級有關部門集中轉送、交辦的重點信訪事項的輔助工作；負責與鎮（街道）和市直有關部門的溝通、聯絡工作；承擔信訪積案化解、重復信訪治理的組織、聯系等服務工作。

（五）開展智慧信訪分析研究，為全市信訪工作提供相關支持保障。

（六）承擔信訪信息化建設輔助和技術保障工作。

（七）完成市信訪局交辦的其他任務。

滕州市信訪排查調處中心市信訪排查調處中心學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和對信訪工作的系列重要指示批示精神，黨中央、國務院關于信訪工作的方針政策和決策部署，落實省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要職責是：

（一）定期排查信訪情況，超前預防，妥善處理。

（二）根據市信訪局安排，督導市領導有關批示件的落實情況和重要信訪事項的處置化解情況。

（三）指導鎮街、部門在處置信訪工作中遇到的復雜問題和重要事項。

（四）完成市信訪局交辦的其他任務。